Questions fréquentes

  1. Comment effectuer un paiement sur notre site internet?
  2. Processus de paiement des cours de cuisine par chèque
  3. Cours de Cuisine Bio: Que faire si vous ne recevez pas une leçon?
  4. Quel est le contenu des cours de Nouvelle Cuisine Bio?
  5. Dois-je obligatoirement m'abonner pour les 7 mois?
  6. Y'a t-il des coûts supplémentaires pour l'abonnement dont je ne suis pas au courant?
  7. Quel jour de la semaine je reçois mes leçons?
  8. Où puis-je commander mes cours de cuisine?
  9. Vous voulez offrir le cours de cuisine bio en cadeau
  10. Et si je n'arrive pas à lire le fichier que vous envoyez?
  11. Y-a-t-il un risque avec les fichiers que je reçois?

 

Comment effectuer un paiement sur notre site internet?

Nous utilisons un moyen de paiement sécurisé : Paypal. Le paiement par paypal est pratique, rapide et les risques sont très faibles.

Un compte Paypal est très proche d'un compte bancaire, mais juridiquement, ce n'est pas une banque.

Si vous ne possédez pas encore de compte paypal, nous vous offrons deux solutions au choix:

Ouvrir un compte Paypal (gratuit)

Pour cela, il vous suffit d'une adresse email et d'un compte bancaire. Grâce à votre carte bancaire, ou par virement bancaire, vous pouvez librement alimenter le compte et faire des achats. Suivre ce lien pour ouvrir un compte Paypal.

Payer directement par carte bancaire

Là encore, nous utilisons paypal qui agit comme un tiers de confiance. Votre règlement est effectué à paypal sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un compte. Paypal nous reverse ensuite l'argent encaissé. Notez que, pour un maximum de sécurité, nous n'avons aucune connaissance de votre numéro de carte bancaire (seul paypal possède cette information).

Autres possibilités

Si vous ne possédez ni compte paypal ni carte bancaire, vous pouvez éventuellement demander à un ami ou un membre de votre famille de faire le règlement pour vous.

Par ailleurs, pour les personnes qui ne veulent ou ne peuvent payer par carte bancaire, nous avons mis en place un système simple de paiement par chèque. Suivez ce lien pour connaître la procédure de paiement par chèque.

 

 

Processus de paiement des cours de cuisine par chèque

Les cours de cuisine en ligne se déroulent sur 7 mois à raison d'une leçon par semaine (+ les bonus) pour 10 euros par mois. Comme il nous serait très difficile de gérer la réception d'un chèque par mois, nous avons mis en place un autre système beaucoup plus simple pour vous et pour nous:

- Vous nous envoyez un chèque de 70 euros: à l'ordre de Pascale Fromonot
à cette adresse:
Fromonot
3 Château de Bonnet
36 120 Ardentes

- En même temps que le chèque, n'oubliez pas de nous rappeler sur un papier à part votre nom et votre adresse email.

- Dès la réception du chèque, nous vous inscrivons à l'abonnement et nous vous envoyons un email: le processus est alors en marche et vous recevez immédiatement votre première leçon.

- Vous avez, comme pour les paiements par carte bancaire ou par Paypal, un mois d'essai. Cela signifie que nous n'encaissons pas votre chèque tout de suite. Vous pouvez demander par mail l'annulation de votre abonnement s'il ne vous plait pas. Dans ce cas, nous déchirerons votre chèque sans l'encaisser.

- Au bout d'un mois, nous encaissons votre chèque de 70 euros et votre inscription sera valable jusqu'au bout des 7 mois.

- En cas de problème administratif (vous ne recevez pas les leçons, vous avez envoyé un chèque mais vous n'avez pas de réponse, etc.) vous pouvez nous joindre à tout moment à cette adresse: nouvellecuisinebio@gmail.com

 

 

Cours de Cuisine Bio: Que faire si vous ne recevez pas une leçon?

Si vous ne recevez pas votre leçon hebdomadaire de Nouvelle Cuisine Bio, c'est peut être à cause de votre filtre anti-spam. En effet, aujourd'hui, à cause du nombre de mails que l'on reçoit, dont près de la moitié sont des spams, des filtres anti-spam sont automatiquement mis en place par votre boîte mail. Vous avez pu vous aussi mettre en place un filtre. Il s'agit donc avant tout de bien vérifier que nos mails ne sont pas considérés comme des spams et rangés dans le dossier "spams".

L'autre possibilité bien sûr est qu'il y ait eu un problème dans l'envoi automatisé des leçons. Dans ce cas, envoyez nous un mail à nouvellecuisinebio@gmail.com : nous vous renverrons la leçon le plus vite possible, et nous tenterons de résoudre l'éventuel problème pour ne pas qu'il se reproduise.

 

 

Quel est le contenu des cours de Nouvelle Cuisine Bio?

Les cours de cuisine se déroulent sur 7 mois et coûte 10€ par mois. Mais vous ne recevez pas un livret par mois. Vous recevez une leçon par semaine!

Chaque leçon hebdomadaire (livret de 10 à 20 pages) est envoyée par email, et ce pendant les 7 mois. Vous recevez aussi régulièrement des Bonus, toujours par email, qui font partie de l'abonnement. Les leçons et les bonus sont sous pdf.

Une leçon est en générale écrite sur un thème et vous retrouvez dedans : des recettes bien sûr, des astuces, des infos utiles, des tableaux, des jeux, des photos... Tout ce qui vous sera utile pour cuisiner bio en vous faisant plaisir et en dépensant moins.

D'autres informations sont disponibles sur cette page: Cours de Cuisine Bio en ligne.

 

 

Dois-je obligatoirement m'abonner pour les 7 mois?

Non. L'abonnement dans son entier dure 7 mois, mais cela ne signifie pas que vous soyez obligé d'aller jusqu'au bout. Lors de votre paiement par Paypal, vous êtes immédiatement débité de 10 €.

Le premier mois est un mois d'essai sans risque. Vous recevez alors les premières leçons pendant un mois. Si au bout d'un mois, vous souhaitez arrêter, il vous suffit de nous envoyer un mail à info@nouvellecuisinebio.com. Votre paiement par Paypal sera interrompu et nous vous rembourserons les 10 €.

À la fin du 1er mois, si nous n'avons pas de nouvelle, votre abonnement se prolongera automatiquement et vous continuerez à recevoir les leçons chaque semaine. Après 1 mois, le remboursement n'est plus possible. Néanmoins, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment en interrompant vous-même votre paiement Paypal.

N'oubliez pas que si vous stoppez votre abonnement en cours, vous ne pourrez le reprendre plus tard là où vous en étiez. Il s'agit d'une session et toute interruption nécessitera de reprendre l'abonnement au début si vous voulez poursuivre plus tard.

 

 

Y'a t-il des coûts supplémentaires pour l'abonnement dont je ne suis pas au courant?

Bien sûr que non! Vous vous abonnez pour 10€ par mois, vous recevez les leçons et les bonus, et jamais il ne vous sera demandé de payer des suppléments. Tout ce qui est écrit est inclus dans votre abonnement.

 

 

Quel jour de la semaine je reçois mes leçons?

Il n'y a pas de jour précis. Vous recevez la première leçon le jour de votre inscription. Ce jour là sera le « déclencheur » votre abonnement : vous recevrez votre deuxième leçon la semaine suivante, etc.

Vous recevez les leçons chaque semaine. Le jour de votre inscription détermine le démarrage de votre cours. Ensuite, vous recevrez chaque semaine, le même jour, la leçon suivante. 

Vous recevrez parfois des bonus surprises à d'autres moments.

 

 

Où puis-je commander mes cours de cuisine?

Pour vous inscrire à l'abonnement et recevoir ainsi les cours de cuisine bio, vous allez passer par Paypal.
Suivez ce lien pour payer en ligne: Inscription aux cours de cuisine bio.

Pour d'autres informations sur le cours, suivre ce lien: Cours de Cuisine Bio en ligne.

 

 

Vous voulez offrir le cours de cuisine bio en cadeau

L'abonnement aux cours de cuisine bio est un cadeau idéal pour ceux qui aiment la cuisine.

Lors de votre paiement par Paypal, vous allez saisir votre propre adresse email paypal. Vous serez redirigé vers une page vous confirmant votre inscription et vous invitant à saisir l'email du bénéficiaire.

Si vous offrez le cours, il vous suffit de saisir l'email personnel de la personne destinatairede votre cadeau et de valider. Cette personne recevra un mail de bienvenue et pourra immédiatement télécharger la première leçon. Vous pouvez même attendre le jour du cadeau (anniversaire, fête des mères, Noël...) pour faire la validation: de cette façon, le cadeau arrivera juste à la bonne date.

Plus d'information sur le cours de cuisine et commande: cours de cuisine bio.

 

 

Et si je n'arrive pas à lire le fichier que vous envoyez?

Nous envoyez chaque semaine sur votre messagerie d'emails des fichiers pdf, qui sont le format classique de lecture et que tout ordinateur possède (normalement).

Si vous rencontrez un problème de lecture du document, vous pouvez essayer de télécharger la dernière version pdf qui se trouve sur le site officiel Adobe Acrobat:http://get.adobe.com/fr/reader/

Si vous ne pouvez tout simplement pas lire le document, c'est que vous ne possédez pas le logiciel. Téléchargez-le sans hésiter, il est gratuit: http://get.adobe.com/fr/reader/

 

 

Y-a-t-il un risque avec les fichiers que je reçois?

Vous recevez chaque semaine par email un fichier en format pdf. A priori, il n'existe pas risque.

Tous nos documents sont vérifiés avec un anti-virus avant d'être mis en ligne, mais ce n'est malheureusement pas infaillible.

Le format pdf ne véhicule pas de virus quand le lecteur pdf est en lecture seule. Mais pour compliquer les choses, le format pdf est devenu très complexe et peut exécuter du code malicieux à votre insu tout comme MSWord. Cela dépend du paramétrage sécurité que vous utilisez sur votre lecteur pdf.

Vous pouvez trouver de l'aide sur le site officiel du format pdf qui est Adobe Reader:http://www.adobe.com/fr/products/acrobatstandard.html

Si vous recevez un message d'avertissement de windows, vous pouvez aussi essayer de chercher dans google en recopiant ce message (mettre le message entre guillemets).